Политика обработки персональных данных

Редакция от 1 августа 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта keto-start.ru (далее — Сайт) и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператором персональных данных является:

Используя Сайт, оформляя заказ или заполняя анкету, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных запрашивается отдельно от иных соглашений и оформляется отдельной отметкой.

Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Оператор не собирает осознанно персональные данные несовершеннолетних. Если такие данные будут выявлены, они удаляются.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• пол и возраст;
• рост и вес;
• уровень физической активности;
• цель питания;
• пищевые предпочтения;
• перечень продуктов, которые пользователь просит исключить из меню;
• данные учётной записи и Личного кабинета;
• сведения о заказах, платежах и возвратах;
• адрес пункта выдачи, ФИО и телефон получателя — при заказе стартовых наборов;
• содержание обращений в службу поддержки;
• IP-адрес, файлы cookie, сведения о браузере, устройстве, операционной системе и действиях на Сайте.

Оператор не хранит полные реквизиты банковских карт. Платёжные данные вводятся на стороне платёжного сервиса и обрабатываются им самостоятельно.

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• регистрация пользователя и работа Личного кабинета;
• идентификация пользователя;
• оформление и исполнение заказа;
• формирование примерного плана питания;
• учёт пищевых предпочтений и исключаемых продуктов;
• предоставление консультационного сопровождения;
• приём оплаты и оформление возвратов;
• доставка стартовых наборов до пункта выдачи;
• направление кассовых чеков и сообщений о заказе;
• обработка обращений и претензий;
• обеспечение работы и безопасности Сайта, выявление технических ошибок и предотвращение злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства.

Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного согласия и могут быть отключены в любой момент.

4. Правовые основания и способы обработки

Обработка осуществляется на следующих правовых основаниях:

• согласие субъекта персональных данных;
• заключение и исполнение договора, стороной которого является пользователь, а также совершение действий до его заключения;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством;
• законные интересы Оператора — при условии, что не нарушаются права и свободы пользователя.

Обработка производится автоматизированным, неавтоматизированным или смешанным способом и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу в установленных случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

Оператор не продаёт персональные данные и не распространяет их публично без предусмотренных законом оснований.

5. Кому могут передаваться данные

В минимально необходимом объёме данные могут передаваться:

• платёжному сервису ЮKassa;
• оператору онлайн-кассы и оператору фискальных данных;
• службам доставки и пунктам выдачи заказов — при заказе стартовых наборов;
• поставщику хостинга;
• поставщикам программного обеспечения;
• сервисам электронной почты и уведомлений;
• специалистам, оказывающим консультационное сопровождение;
• техническим подрядчикам;
• государственным органам — в предусмотренных законом случаях.

Получатели обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность полученных данных. Реквизиты банковских карт Оператору не передаются.

Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при соблюдении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

6. Сроки хранения и удаление

Срок хранения определяется целями обработки, условиями договора и требованиями законодательства.

• Сведения о заказах, платежах, возвратах и кассовых чеках хранятся в сроки, установленные налоговым законодательством и правилами бухгалтерского учёта.
• Данные анкеты хранятся в течение срока оказания услуги и разумного срока для рассмотрения обращений.

По достижении целей обработки, прекращении правового основания или отзыве согласия данные удаляются или уничтожаются, если иное не требуется по закону.

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

7. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, в том числе:

• ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным;
• парольная защита и механизмы авторизации;
• использование защищённого соединения при передаче данных;
• резервное копирование и возможность восстановления данных;
• контроль доступа сотрудников и подрядчиков;
• защита от неправомерного доступа, изменения, копирования и уничтожения данных.

При этом передача информации через сеть «Интернет» не может гарантировать абсолютной защиты.

8. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, исправления неточных или неполных данных;
• требовать блокирования или удаления данных, обрабатываемых неправомерно;
• отозвать согласие на обработку;
• отказаться от получения рекламных сообщений;
• требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляется на адрес keto-start@yandex.ru. В запросе необходимо указать имя, контактные данные и суть требования, а также сведения, позволяющие идентифицировать пользователя (например, адрес электронной почты, указанный при заказе).

Ответ на запрос предоставляется в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения. При наличии иного предусмотренного законом основания Оператор вправе продолжить обработку.

9. Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для того, чтобы:

• сохранять авторизацию и настройки пользователя;
• обеспечивать корректную работу Сайта;
• предотвращать злоупотребления;
• анализировать посещаемость и улучшать Сайт.

Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.

10. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с изменением законодательства, состава услуг или порядка обработки данных. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Действующая редакция постоянно доступна по адресу keto-start.ru/privacy.html.

11. Реквизиты Оператора